Vos missions

Le/la technicien(ne) de proximité (TIP) :

• Assure la maintenance préventive et corrective de premier niveau :
• S’assure du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial des matériels
• Effectue un diagnostic/dépannage de premier niveau et le cas échéant transfère au second niveau d’intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l’outil de ticketing
• Aide à la gestion du parc informatique :
  • Suivi de l’inventaire du parc informatique
  • Recensement des besoins matériel
  • Réception des matériels livrés, communication des bons de livraison, suivi des renouvellements
  • Organisation des opérations de suppression des matériels réformés (gestion des sorties du parc)
  • Gestion les baies de brassage et tous les éléments de connectique (câblage, câbles, prises RJ, bornes wifi)

• Gère des droits et accès des utilisateurs :
  • Gestion des comptes et boîtes aux lettres (BAL)
  • Gestion des habilitations et droits d’accès sur les logiciels métiers
• Assiste les utilisateurs :
  • Aide à la prise en main, assistance pour l’utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d’impression en réseau
  • Aide à la prise en main des ordinateurs et de l’environnement informatique

En matière de sécurité informatique, le TIP :

• Sensibilise les utilisateurs à la politique interministériel de sécurité des systèmes d’information
• Diffuse les consignes bonnes pratiques et informations
• Est un interlocuteur des utilisateurs sur la SSI
• Relaye les informations auprès du référent SSI.

Profil recherché

Niveau 5 (BAC +2) en informatique ou 4 (BAC) avec 5 ans d’expérience

Connaissances

• OS Windows (W10, W11)
• Maîtrise de suites bureautiques et de messagerie (Microsoft Office, LibreOffice, OpenOffice)
• Utilisation d’outils de ticketing et de gestion de parc
• Notions de travail dans un environnement en réseau et serveurs (Windows Serveur, Active Directory)

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic.
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maîtrise
• Connexion à distance (VPN) – Maîtrise
• Administration Active Directory
• Télé-déploiement (MECM)

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie – Expertise
• Adaptabilité, travail en équipe – Maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité – Maîtrise
• Capacités rédactionnelles

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2. Possibilité de recruter au niveau bac avec expérience minimale de 5 ans
• Spécialisation : informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données

Date d’embauche

A partir du 1er décembre 2023

Candidater

Envoyez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à Jean-Louis MOLL, Responsable de la cellule informatique de proximité, à l'adresse suivante : rcip.sar.ca-bordeaux@justice.fr.