Thonon-les-Bains : Inauguration des SAUJ de Thonon et d'Annemasse

Crée par la loi de modernisation de la Justice du 18 novembre 2016 dite J21, le Service d’Accueil Unique du Justiciable a pour objectif de rendre la justice plus accessible, plus rapide et plus efficace.

3 SAUJ existent désormais dans le département de Haute-Savoie : Palais de justice Novarina à Annecy, Palais de justice de Thonon les Bains et TI-CPH d'Annemasse.

Le SAUJ de Thonon-les-bains a été inauguré le 26 janvier au matin, à la suite de l’audience solennelle de rentrée du TGI en présence des chefs de juridiction, de la directrice de greffe, des fonctionnaires du SAUJ et des chefs de cour.

Des travaux préalables ont été nécessaires afin d’améliorer l’accueil du public en reculant la banque d’accueil pour une plus grande ergonomie, un espace plus grand et plus confidentiel et aussi faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite. Ces travaux ont été réalisés dans un bâtiment classé avec tout ce que cela suppose comme contraintes architecturales.

La directrice de greffe, chef de projet, a présenté aux chefs de cour toutes les améliorations notables que ce service allait permettre pour l’accès à la justice.

Elle a également précisé qu’il existait déjà dans le palais de Justice de Thonon-les Bains (regroupant le TGI le TI et le TC) un accueil mutualisé : guichet unique de greffe qui a obtenu le label quali-marianne pendant plusieurs années et qui assurait des missions plus étoffées qu’un simple accueil directionnel.

Le SAUJ a bénéficié de la création d'un poste de greffier fonctionnel et d'un poste d'agent de service civique, deux postes qui ajoutés aux 4 fonctionnaires du TGI affectées à l'accueil/standard/BAJ permettent de rendre un service de très grande qualité aux justiciables (vérification et rapidité accrue dans le traitement des dossiers d’Aide Juridictionnelle, entretiens en box confidentiel, grande qualité du standard téléphonique qui renvoie sur le SAUJ pour première analyse afin de décharger les services). Ces services sont assurés à la fois pour le TGI et le TI présent dans le palais de justice, ainsi qu’un accueil directionnel pour le Tribunal de Commerce

L’arrivée de Portalis sera de nouveau une grande étape et permettra notamment aux fonctionnaires du SAUJ d’accéder aux logiciels du TI et du CPH d'Annemasse.

En décembre 2017, 759 personnes ont été reçues, 975 appels téléphoniques et 68 courriels ont été traités.

Une enquête de satisfaction sera prochainement lancée.

Le SAUJ d’Annemasse a été inauguré le 26 janvier après-midi en présence des chefs de juridiction et de la directrice de greffe du TGI de Thonon les Bains, de la vice présidente chargée de l'administration du TI et la directrice de greffe, du président et vice-président du conseil de prud’hommes et du directeur de greffe, de l’ensemble des fonctionnaires du TI et du CPH, des conciliateurs du ressort d'Annemasse et du greffier placé référent SAUJ. Il convient d’ailleurs de noter que le SAUJ d’Annemasse est le seul sur le ressort de la cour d’appel de Chambéry à être implanté dans un site judiciaire regroupant un tribunal d’instance et un conseil des prud’hommes. L’accueil n’a pas subi de gros travaux (hormis un rafraichissement de peintures) mais Monsieur Dugave (greffier placé référent SAUJ) a procédé avec l’aide de la directrice de greffe et des fonctionnaires du TI a de profonds réaménagements rendant l’espace beaucoup plus fonctionnel et lisible pour les justiciables. Un espace de confidentialité a également été crée. L’accueil est actuellement assuré par Mme Clothilde ROCHE, greffière au TI, 4 matinées par semaine et par Mme Ghislaine FELISAZ, adjointe administrative au CPH.   ACCUEIL    HORAIRES Accueil du public                  8H30-12H                   Accueil téléphonique 8H45-12H L’ouverture sur la totalité de la journée n’est à ce jour pas possible faute d’effectifs suffisants.